A Política de Reembolso da Herreira Joias foi criada para garantir transparência no processo de devolução de valores.

1. Quando o reembolso é permitido

O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento;
• Produto com defeito de fabricação confirmado após análise;
• Pedido cancelado antes do envio;
• Impossibilidade de entrega ou indisponibilidade do produto adquirido.

2. Condições para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá ser devolvido sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e acessórios que acompanham a compra.

Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou ausência de embalagem/acessórios poderão não ser elegíveis ao reembolso.

3. Prazo de análise

Após o recebimento da peça, a Herreira Joias realizará uma análise em até [INFORMAR PRAZO DE ANÁLISE] dias úteis.

A aprovação do reembolso será comunicada pelos canais oficiais de atendimento.

4. Forma de reembolso

O reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de crédito: o estorno seguirá os prazos da administradora do cartão;
• Pix: o valor poderá ser devolvido para a mesma chave ou conta informada pela cliente;
• Boleto ou outros meios: a devolução será combinada diretamente com a cliente.

5. Produtos promocionais

Produtos adquiridos em promoção seguem as regras legais de devolução por arrependimento. Para trocas por preferência, poderão existir condições específicas, desde que informadas de forma clara no momento da compra.